Regulamin Sklepu
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Bożena Kubień (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Bożena Kubień beauty & wellness ekspert z siedzibą w Os.Zdejszy 4 43-460 Wisła, NIP: 5482543580, REGON: 242843604.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz przetwarzania danych osobowych klientów w zgodzie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Przetwarzanie danych osobowych
2.1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Bożena Kubień Gabinet Zdrowej Skóry z siedzibą w Os.Zdejszy 4 43-460 Wisła.
2.2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@bozenakubien.pl.
2.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO. Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówień, rozliczeń oraz w celu przesyłania informacji marketingowych (jeśli wyrazili na to zgodę użytkownicy).
2.4. Sklep przetwarza następujące dane osobowe:
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Adres do wysyłki
Numer telefonu
Informacje o zamówieniach
2.5. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
Umowa zawarta z klientem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
2.6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji, w których wynika to z umowy z klientem (np. usługi kurierskie).
2.7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, w tym przez okres gwarancji oraz do momentu wycofania zgody przez klienta na otrzymywanie materiałów marketingowych.
3. Prawa klienta związane z danymi osobowymi
3.1. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
3.2. Klient ma prawo do przenoszenia swoich danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
3.3. W celu realizacji swoich praw, klient może skontaktować się z Administratorem danych osobowych pod adresem e-mail: kontakt@bozenakubien.pl.
3.4. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem.
3.5. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).
4. Zasady korzystania z Sklepu
4.1. Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw serwisowych.
4.2. Aby złożyć zamówienie, użytkownik musi posiadać aktywne konto e-mail.
4.3. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4.4. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia na adres e-mail klienta.
4.5 Zamówienia zostają realizowane w ciągu 3 dni od daty zakupu.
5. Postanowienia końcowe
5.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu.
5.2. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
Polityka zwrotów
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Bożena Kubień beauty & wellness, działającym pod adresem: https://bozenakubien.pl/.
1.2. Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów na zasadach określonych w poniższej Polityce, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient (będący konsumentem) ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia:
w przypadku umowy, która obejmuje jeden produkt: od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru;
w przypadku umowy, która obejmuje kilka produktów: od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniego towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail: kontakt@bozenakubien.pl lub na adres pocztowy: Os.Zdejszy 4 43-460 Wisła.
2.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać następujące informacje:
imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
datę zakupu oraz datę odbioru towaru,
dane do kontaktu (adres e-mail, numer telefonu).
3. Zwrot towaru
3.1. Towar należy odesłać na adres: Os.Zdejszy 4 43-460 Wisła w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odstąpienia od umowy.
3.2. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej lub nie poinformował Klienta o obowiązku pokrycia tych kosztów w momencie zawierania umowy.
3.3. Towar zwrócony w ramach prawa odstąpienia od umowy musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym. Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
4. Treści cyfrowe (np. e-booki, szkolenia online, pliki PDF)
4.1. Treści cyfrowe (np. e-booki, kursy online, szkolenia wideo, materiały do pobrania) nie są zapisane na nośniku materialnym i są dostarczane w formie elektronicznej.
4.2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, jeśli:
dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni,
Klient został uprzednio poinformowany o utratcie prawa do odstąpienia od umowy.
4.3. Przed dokonaniem zakupu treści cyfrowej Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia.
4.4. Po wyrażeniu tej zgody i uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych (np. pobraniu pliku, zalogowaniu się do platformy szkoleniowej), zwrot środków nie będzie możliwy
5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
5.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, które dotyczą:
dostarczenia towarów, które zostały zapakowane w sposób niemożliwy do odtworzenia (np. produkty z otwartym opakowaniem, które nie mogą być zwrócone z powodu kwestii higienicznych, takie jak bielizna, kosmetyki, akcesoria osobiste),
dostarczenia produktów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta (np. produkty spersonalizowane),
dostarczenia towarów, które szybko ulegają zepsuciu (np. żywność).
6. Zwrot pieniędzy
6.1. Sklep dokona zwrotu należności za zakupiony towar w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwróconego towaru.
6.2. Zwrot pieniędzy będzie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient użył do zapłaty za zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
6.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Reklamacje
7.1. W przypadku, gdy zakupiony towar ma wady fizyczne lub prawne, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@bozenakubien.pl .
7.2. Sklep ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uważa się ją za uznaną.
7.3. W przypadku uznania reklamacji, Sklep naprawi wadliwy towar, wymieni go na nowy lub zwróci pieniądze, zgodnie z preferencjami Klienta.
8. Kontakt
8.1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji czy procedury odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: kontakt@bozenakubien.pl
Telefon: 607 734 038
Adres: Os.Zdejszy 4 43-460 Wisła
Nazwa firmy: Bożena Kubień
NIP: 5482543580
Numer REGON: 242843604
9. Warsztaty, szkolenia stacjonarne oraz konsultacje indywidualne (usługi)
9.1. Warsztaty, szkolenia stacjonarne oraz konsultacje indywidualne oferowane przez Sklep stanowią usługi świadczone w oznaczonym terminie w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
9.2. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usług związanych z wydarzeniami, warsztatami, szkoleniami lub konsultacjami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres ich realizacji.
9.3. Klient ma możliwość anulowania udziału w warsztatach lub konsultacjach na następujących zasadach: anulowanie zgłoszenia na więcej niż 14 dni przed planowanym terminem usługi uprawnia Klienta do zwrotu 100% wpłaconej kwoty, anulowanie zgłoszenia od 14 do 7 dni przed terminem skutkuje zwrotem 50% wpłaconej kwoty, anulowanie zgłoszenia na mniej niż 7 dni przed terminem lub nieobecność Klienta w dniu realizacji usługi nie uprawnia do zwrotu środków.
9.4. Anulowanie udziału w warsztatach lub konsultacjach wymaga formy pisemnej i powinno zostać zgłoszone drogą e-mailową na adres: kontakt@bozenakubien.pl .
9.5. W wyjątkowych, losowych sytuacjach (np. nagła choroba potwierdzona dokumentacją), Sklep może – według własnego uznania – zaproponować: zmianę terminu warsztatów lub konsultacji, lub udział w innym wydarzeniu o podobnej wartości, bez obowiązku zwrotu środków. 9.6. W przypadku odwołania warsztatów, szkolenia lub konsultacji przez Sklep, Klientowi przysługuje: zwrot 100% wpłaconych środków lub możliwość wyboru innego terminu realizacji usługi.